第一歩
先日7日、イトーヨーカ堂の通販サイトのリニューアルがプレスリリースされましたね。
商品数が約10万点と総合スーパーでは国内最大規模。全国のセブンイレブンにて決済や商品の受け取りが可能で、消費者としては今後が楽しみです。
福岡市に大名という町があります。飲食店や衣料店、美容院などがひしめき合い、東京でいえば裏原宿といったところでしょうか。
目と鼻の先には大型デパートが立ち並び、大名商圏での生存競争は、2年もてば老舗といわれるほど過酷です。
仕事上、大名の店舗オーナーとお話させていただく機会が多くあります。長く続いている店舗に共通しているのは、やはりお客様の信用を第一に考えていることですね。
今回のプレスリリースは、ネットショップには気が気ではないニュースとなりました。
大手がネットショップに注力する中、独自ネットショップの売上向上には新サービスの導入はもちろん、お客様へのサポート・信用を第一に考え実行することが店舗運営と同様、今以上に重要になっていくでしょう。
ECサービスは、集客効率や業務効率を向上させるツールで、その活用手法が売上向上のポイントになります。高いレベルで結果を目指すには、ECノウハウやツールの活用をしっかりとサポートしてくれる、信用できるパートナー（IT企業）を見つけることが、第一歩です！